Veiligheids- en openbaarmakingsbeleid voor companion-chatbots

Laatst bijgewerkt: 11 december 2025
Van toepassing op: de "Tekst met"-apps en webervaringen die worden beheerd door Catloaf Software (de "Dienst").

1) Wat ons product is (en niet is)

• Text With biedt AI-companion-chatbots die zijn ontworpen voor gesprekken en entertainment.
• Geen mens: U communiceert met AI, niet met een persoon. We vermelden dit duidelijk bij het inloggen en in de chat.
• Geen klinische zorg: Wij bieden geen medische, begeleidende of crisisdiensten aan.

2) Minderjarigen (jonger dan 18)

• Wanneer wij weten dat een gebruiker minderjarig is (jonger dan 18), passen wij extra beschermingsmaatregelen toe (hieronder gedefinieerd).
• Wij bepalen dit met een binaire leeftijdskeuze ("Ik ben 18 jaar of ouder" / "Ik ben jonger dan 18") of betrouwbare platformsignalen (zie sectie 6). Wij vragen of bewaren geen geboortedatum of exacte leeftijd.

3) Openbaarmakingen die aan alle gebruikers worden getoond

• AI-vermelding: Duidelijke, goed zichtbare melding dat u met AI (niet met een mens) communiceert vóór of bij het begin van de chat en binnen de chatinterface.
• Geschiktheidsmelding: Companion-chatbots zijn mogelijk niet geschikt voor sommige minderjarigen; dit wordt in de app en op onze site vermeld.

4) Veiligheidsprotocol voor crisissituaties en zelfbeschadiging

Wij staan niet toe dat de chatbot met gebruikers in gesprek gaat, tenzij het volgende protocol van kracht is:

1. Detectie en afhandeling. Geautomatiseerde waarborgen en beleidsregels om te voorkomen dat inhoud over zelfbeschadiging/zelfmoord wordt gegenereerd. Wanneer taal wijst op suïcidale gedachten of zelfbeschadiging, worden normale antwoorden gepauzeerd en wordt een bericht met crisisondersteuning getoond.
2. Doorverwijzing bij crisis. We bieden hulpmiddelen bij crisis (bijv. de Amerikaanse 988 Lifeline, Crisis Text Line; lokale hulpbronnen waar beschikbaar).
3. Evidence-based aanpak. Detectiemethoden zijn gebaseerd op erkende, evidence-based indicatoren. We slaan geen gezondheidsdiagnoses op.
4. Transparantie. Deze pagina documenteert ons protocol; we werken deze bij naarmate de methoden verbeteren.

We houden ook interne, niet-identificerende tellingen bij van hoe vaak doorverwijzingen bij crisis worden getoond, ter ondersteuning van transparantie en verplichte rapportage (zie sectie 8).

5) Aanvullende beschermingen voor bekende minderjarigen

Als we weten dat je jonger bent dan 18:

• Regelmatige herinneringen tijdens doorlopend gebruik. Minstens elke 3 uur van voortdurende interactie tonen we een herinnering om een pauze te nemen en dat je met AI chat, niet met een mens.
• Beperkingen op seksuele inhoud. We nemen maatregelen om te voorkomen dat visueel seksueel expliciet materiaal wordt gegenereerd of dat een minderjarige rechtstreeks wordt geïnstrueerd om seksueel expliciet gedrag te vertonen.

Deze beschermingen staan standaard aan voor bekende minderjarigen en kunnen niet wereldwijd worden uitgeschakeld.

6) Hoe we de status van minderjarigheid bepalen (privacyvriendelijk)

We beperken het verzamelen van gegevens tot een minimum en gebruiken alleen een binaire minderjarigenvlag:

• Keuze in de app (alle platforms): Je kiest "18 of ouder" of "jonger dan 18". We slaan alleen de resulterende aan/uit-vlag voor minderjarigenbescherming op.
• Android (Google Play-builds): Waar beschikbaar kunnen we Google Play's Age Signals API gebruiken om uitsluitend een leeftijdsgerelateerd signaal te ontvangen voor het toepassen van wettelijk vereiste beschermingen. We gebruiken dit signaal niet voor advertenties, profilering of analyses. Als dit niet beschikbaar is, vallen we terug op de keuze in de app.
• iOS (iOS 26+): Waar beschikbaar kunnen we Apple's functie Declared Age Range gebruiken om een door de gebruiker/ouder goedgekeurde leeftijdscategorie te ontvangen (geen geboortedatum). We koppelen die categorie aan onze binaire minderjarigenvlag. Op eerdere iOS-versies of als delen wordt geweigerd, vallen we terug op de keuze in de app.

7) Gegevens die we bewaren (en niet bewaren)

• We vragen niet om je geboortedatum of exacte leeftijd en slaan die ook niet op.
• We slaan alleen het volgende op:
  • Een binaire aanduiding of beschermingen voor minderjarigen van toepassing zijn (aan/uit), en
  • Niet-identificerende aantallen van crisis-doorverwijzingsgebeurtenissen voor transparantie/rapportage.
• Voor de herinnering "elke 3 uur" vertrouwen we op sessie-/activiteitstiming (bijv. een tijdstempel van de laatste chatactiviteit) in plaats van inhoud per bericht op te slaan.

8) Jaarlijkse rapportage (openbare transparantie)

Vanaf 1 juli 2027 dienen we jaarlijks informatie in bij het California Office of Suicide Prevention, waaronder:

• Het aantal crisis-doorverwijzingen dat in het voorgaande jaar is afgegeven;
• Onze protocollen voor het detecteren van, verwijderen van en reageren op suïcidale gedachten; en
• Onze methoden om suïcidale gedachten te meten met behulp van evidence-based benaderingen.

Ingediende informatie zal geen persoonlijke identificatoren bevatten.

9) Hoe je zorgen kunt melden

Als je denkt dat onze chatbot schadelijke inhoud heeft geproduceerd of als je een veiligheidsprobleem wilt melden:

• Gebruik de link "Meld een probleem" in de app (beschikbaar in elk gesprek), of
• E-mail: [email protected]

We beoordelen veiligheidsmeldingen, werken onze beveiligingen bij wanneer dat nodig is en verwerken updates op deze pagina.

10) Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid bijwerken naarmate wetten en best practices veranderen. Belangrijke wijzigingen worden bovenaan deze pagina vermeld met een nieuwe datum bij Laatst bijgewerkt.